Você gasta fortunas com vitrine, iluminação e treinamento de equipe. Mas já parou para pensar que o som da sua loja pode estar jogando tudo isso no lixo?

A música ambiente não serve apenas para preencher o silêncio. Ela é uma ferramenta poderosa de Marketing Sensorial. Ela tem o poder de acelerar o passo do cliente (em um fast-food) ou fazê-lo relaxar e gastar mais tempo (em uma loja de luxo).

Baseado em estudos da HeartBeats International, nós da Per4mance analisamos como o “DJ” da sua loja impacta diretamente o seu faturamento.

1. Identidade Sonora: O cliente lembra de você?

Não adianta sua loja vender roupas de surf e tocar música clássica. A incoerência confunde o cérebro.

O Dado

Quando a música combina com a identidade da marca, há 96% de chance de o consumidor lembrar da loja depois.

A Estratégia

A música deve ser um espelho do seu público-alvo, não do gosto pessoal do gerente. Se o seu público é Jovem/TikToker, a playlist tem que ser atual. Se é Executivo, precisa ser sóbria.

2. Retenção: A música segura o cliente

No varejo físico, tempo é dinheiro. Quanto mais tempo o cliente passa dentro da loja, maior a chance de ele ver algo que não planejava comprar (compra por impulso).

O Dado

35% dos clientes ficam mais tempo na loja se a música for boa.

O Perigo

Por outro lado, 44% vão embora imediatamente se a música for ruim ou estiver no volume errado. A playlist errada é um “espanta-cliente” silencioso.

3. O Fator Humano (Sua Equipe)

Muitos donos de loja esquecem que os funcionários ouvem aquela playlist 8 horas por dia. Música repetitiva ou irritante gera estresse e mau humor na equipe.

O Dado

A música certa aumenta a percepção de produtividade em 49% entre funcionários jovens.

A Lógica

Funcionário feliz atende sorrindo. Funcionário estressado com a música atende mal. O som ambiente é, também, uma ferramenta de RH.

4. Conversão Direta em Vendas

No final, o que importa é o caixa. A música certa relaxa as defesas do consumidor e cria uma atmosfera propícia ao “Sim”.

O Dado

14% dos clientes compram mais em ambientes com música agradável, enquanto 36% compram menos (ou desistem da compra) se o ambiente sonoro for ruim.

Conclusão: Silêncio e Barulho são prejuízo

O Sound Branding é a arte de criar a atmosfera perfeita. Não deixe a rádio aberta tocando propaganda do concorrente e nem deixe o Spotify no modo aleatório.

Sua loja tem o som do sucesso ou o som da confusão?

Na Per4mance, nós olhamos para a sua marca em 360º. Do post no Instagram até a experiência sensorial no ponto de venda. Quer alinhar a comunicação da sua marca em todos os sentidos? Vamos conversar!