Houve um tempo em que uma vitrine bonita ou um anúncio colorido bastavam para vender roupa. Esse tempo acabou.

Um estudo revelador da Qualibest sobre o varejo de moda mostrou que o consumidor brasileiro ficou racional: 82% das pessoas planejam suas compras de vestuário antes de efetuá-las.

Apenas 18% compram por impulso (geralmente movidos por promoções agressivas). Para a grande maioria, a compra é uma jornada de investigação. Isso muda drasticamente como sua loja deve se comportar na internet.

Aqui estão os 3 pilares desse novo comportamento e como sua marca pode lucrar com eles:

1. O Google e o Instagram são os novos “Vendedores”

O estudo aponta que 98% dos consumidores pesquisam antes de comprar.

Onde eles buscam?

40% vão para sites de busca (Google) e 65% usam o Instagram como vitrine de pesquisa.

A Estratégia

Se o cliente pesquisa, você precisa ser encontrado.

– Seu SEO (Otimização para Google) está em dia? Quando alguém digita “vestido de festa vermelho”, sua loja aparece?

– Seu Instagram está ativo? Ele funciona como um catálogo confiável? Se você não estiver nessas duas frentes, você é invisível na fase de decisão.

2. A Divisão dos Produtos (O Dilema do Provador)

O comportamento muda dependendo da peça:

Online

Domina a venda de Tênis (61%) e Sapatos. Motivo: numeração padronizada, menor risco de erro.

Físico

Domina Calças, Shorts e Blusas. Motivo: caimento e necessidade de provar.

A Estratégia

Se você tem e-commerce de roupas, invista pesado em Provadores Virtuais e tabelas de medidas precisas para reduzir o medo do erro. Se tem loja física, foque na experiência de provador.

3. A Era dos Marketplaces e Apps Internacionais

Não dá para ignorar o elefante na sala. 52% dos consumidores usam apps internacionais (como Shein e Shopee) e 55% usam Marketplaces.

A Estratégia

Não adianta brigar com o preço deles. Sua marca precisa se diferenciar por Curadoria, Rapidez na Entrega e Qualidade. Ou, estrategicamente, você deve estar dentro desses marketplaces (Hub de Integração) para captar esse cliente que já está lá.

Conclusão: O Cliente quer Omni, não apenas Multi

O cliente é híbrido. Ele pesquisa no Google, vê a foto no Instagram e pode acabar comprando na loja física do shopping. O dado de que 56% dos usuários ainda veem espaço para melhorias mostra que o mercado está longe de ser perfeito.

A loja que oferecer a jornada mais fluida — do clique no anúncio até a entrega do pacote — é a que vai ganhar esse cliente racional.

Sua marca está presente em todos os pontos de contato ou você só aparece na hora de pedir o dinheiro?

Na Per4mance, nós desenhamos a jornada completa do seu cliente, garantindo que ele encontre sua marca seja no Google, no Instagram ou no Marketplace. Vamos planejar suas vendas?