“Eu tenho o melhor produto do mercado, mas não vendo como deveria.” Se você já disse essa frase, o problema provavelmente não está no que você vende, mas em como você fala.

Comunicação não é apenas “postar no Instagram”. É a ponte entre o valor que você gera e a percepção do seu cliente. Se essa ponte estiver quebrada, o cliente não atravessa.

Nós da Per4mance listamos os 6 pecados capitais da comunicação corporativa que podem estar afastando dinheiro do seu caixa:

1. Atirar no escuro (Falta de Planejamento)

Postar por postar não é estratégia. Se você não tem um mapeamento de canais, definição de verba e, principalmente, clareza de quem é sua Persona, você está apenas fazendo barulho. Planejamento é saber o que falar, para quem falar e onde falar. Sem isso, a mensagem se perde no vácuo.

2. O “Ouvido Seletivo” (Ignorar Feedbacks)

Um dado clássico de 1986 já dizia: um cliente insatisfeito conta para 9 pessoas. Hoje, com a internet, ele conta para 9 mil. Muitas empresas tratam a reclamação como incômodo, quando deveriam tratar como consultoria gratuita. Ignorar comentários nas redes sociais ou não ter um canal de SAC eficiente é o caminho mais rápido para destruir sua reputação.

3. Síndrome do “Megafone Único” (Falar igual com todo mundo)

O seu funcionário não quer ouvir a mesma mensagem que seu cliente. O seu fornecedor precisa de uma linguagem diferente do seu fã no Instagram. Erra feio a empresa que usa o mesmo tom e o mesmo canal para todos os públicos (Stakeholders). Personalizar a mensagem mostra respeito e inteligência.

4. Dependência de Canal (Não ser Omnichannel)

“Ah, eu só atendo por e-mail.” Em 2026, isso é inaceitável. O cliente está no WhatsApp, no Instagram, no LinkedIn e no Google. Se você não está onde ele está, o seu concorrente está. Lembre-se: conquistar um cliente novo custa até 7 vezes mais do que manter um atual. Não perca clientes por preguiça de abrir novos canais de atendimento.

5. Panfletagem Digital (Ignorar Marketing de Conteúdo)

Falar apenas “compre meu produto, compre meu produto” é chato. O cliente foge disso. A batalha hoje é pela atenção. E você só ganha atenção gerando valor. O Marketing de Conteúdo serve para educar, entreter e resolver dúvidas antes da venda. É criar relacionamento para, depois, criar faturamento.

6. Personalidade Múltipla (Tom de Voz inconsistente)

Sua marca é super engraçadinha no Instagram, mas grossa e burocrática no atendimento telefônico? Isso confunde o cliente. O Tom de Voz precisa ser consistente em todos os pontos de contato. Se a marca é leve, o atendimento tem que ser leve. Se é técnica, o conteúdo tem que ser técnico. Coerência gera confiança.

O Veredito da Per4mance

Comunicação errada custa caro. Ela aumenta seu Custo de Aquisição (CAC) e diminui seu tempo de vida do cliente (LTV).

Se você se identificou com algum desses erros, está na hora de “arrumar a casa”. Não sabe por onde começar? A Per4mance te ajuda a planejar, executar e ajustar a voz da sua marca.

Vamos transformar sua comunicação em uma máquina de atração! Vamos tomar um café?