Você gosta de esperar na linha? Gosta de preencher formulários longos e ficar torcendo para alguém te responder? Seu cliente também não.

Dados da Twilio revelam que 90% dos consumidores preferem falar com empresas via mensagem. O motivo é simples e biológico: o Brasil é o país mais ansioso do mundo (segundo a OMS). O cliente moderno tem pressa.

É aqui que entra o Marketing Conversacional. Esqueça aquele site estático que parece um panfleto digital. A estratégia agora é transformar seu site em uma conversa em tempo real.

A Regra do Minuto de Ouro

A internet criou a “Economia da Atenção”. O visitante médio te dá apenas 8 segundos de atenção antes de fechar a aba. Se você conseguir engajar esse visitante em um chat em menos de 1 minuto, suas chances de conversão aumentam em 391%. Isso mesmo: responder rápido não apenas “ajuda”, praticamente quadruplica sua chance de venda.

Case Real: Triplicando Conversão

O texto base nos traz um exemplo brutal do setor automotivo. Uma empresa que gerava 3,8 mil leads com formulários estáticos, saltou para 9,4 mil leads após implementar o chat inteligente. A taxa de conversão triplicou de 1,3% para 3,2%. Por que? Porque pararam de tratar o cliente como um dado e começaram a tratar como alguém que quer conversar.

Não é (só) sobre Robôs, é sobre Contexto

O segredo não é apenas instalar um “bot” burro que diz “Olá”. O segredo é a Relevância.

– Se o cliente está na página de Preços, o chat deve perguntar: “Quer ajuda com o orçamento?”

– Se ele está na página de Tênis de Corrida, o chat deve perguntar: “Busca performance ou conforto?”

Personalizar a conversa de acordo com a página que o cliente está visitando é o que separa o spam da consultoria.

Como a Per4mance aplica isso?

Nós acreditamos que seu site deve ser seu melhor vendedor 24 horas por dia. Implementar ferramentas de chat (seja no site, WhatsApp ou Telegram) não é apenas tecnologia, é estratégia de vendas.

Sua empresa está conversando com o cliente ou apenas jogando informações na cara dele?

Se você quer parar de perder leads para a demora no atendimento, a Per4mance tem a tecnologia para automatizar e humanizar seu atendimento ao mesmo tempo. Bora conversar? (Literalmente!)